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2018年04月19日 星期四 放大 缩小 默认   
新买二手车 当天出状况
网购平台承诺退服务费并赔偿维修费
陈浩 杨钰莹
  求助人:侯先生  

  我最近通过二手车直卖网购买了一辆二手车,过户复检时被告知车况良好。结果,我拿到车的当天,就发现车子的刹车片和前轮轴承损坏厉害。我向网站反映,他们说“刹车片和轴承不在检测范围内”,也不在“质保范围内”。这次购车体验太差了!希望直卖网退回我的服务费并赔偿我的维修费用。

  【去调查】

  今年3月,侯先生在二手车直卖网上看中一辆型号为大众名爵M6的二手车。3月18日,网站复检中心对该车进行了复检,称“车子状况良好”。3月22日,买卖双方完成过户,侯先生支付给原车主39000元的购车费,同时向平台支付了3500元的服务费。  

  然而,侯先生开“新车”时却发现发动机响得异常,于是将车子开到了一家维修店,检测结果是,车子的刹车片和前轮的两个轴承都已经损坏得十分厉害。侯先生十分生气,将车开到二手车直卖网指定的维修中心,要求对方再次进行检测。  

  维修中心的工作人员告知,刹车片和轴承的确有所损坏,但称“刹车片和轴承不在质保范围内”,无法免费更换。最终,侯先生只能自行找维修店更换了刹车片和轴承,共花费1600余元。他要求二手车直卖网退回3500元的服务费并赔偿其维修费,遭拒绝。

  【有结果】

  复检报告上明明显示车子状况良好,为何买家买到的却是一辆“坏车”?记者联系了二车手直卖网,工作人员孟小姐表示,平台的检测项目一共259项,而刹车片和轴承都属于易耗件,并不在检测项目内,且称这一点在三方签署的合同里有说明。  

  二手车的易耗零件有所损坏虽属常见情况,但买家在取车当天的行驶过程中便受影响,的确是一次不愉快的购车体验。平台愿意退给侯先生服务费以及赔偿相应的维修费。 

  本报记者 陈浩 实习生 杨钰莹

     
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