叶雪菲

　　个性化护理计划 服务老人不同需求

　　93岁陈老太患有严重的糖尿病并发症，长期卧病在床，连上厕所也只能通过导尿管。她每天早上5点就会醒来，即需要有人帮助她清洁、喂饭和护理等，此时家属最希望有人伸出援手；103岁的马老长期瘫痪在床，晚上8点不到就要入睡，睡前他一定要清洁、洗个热水脚；王先生夫妇临近退休，家中却有四位80、90岁高龄的老人同时需要照顾，其中三位失智失能，居家养老成了他们的难题。

　　“每一位高龄老人都有不同的护理需求，每个家庭居家养老都会遇上新问题。杨浦区殷行街道常住老年人口超过6万，2015年4月街道成立了老年居家护理服务机构，碰上的问题成堆而来。”优康安和护理站护士长陆静介绍，随着街道高龄老人不断增多，和家庭小型化双重影响，需要居家护理服务的对象不断增加，目前该站提供服务的老人1700余人，其中大部分是80岁以上的高龄老人。

　　主要由护士、康复师、护理员组成的老年居家护理服务团队坚持以老人需求为导向，在市区两级卫生、医保、民政部门指导下，在专业化老年健康需求评估基础上，形成了包括生活环境、重大疾病背景、生活自理能力、认知能力、情感行为、视觉能力等方面具体服务标准，并根据每个家庭每一位老人实际身体状况制定个性化护理计划，由临床经验丰富的专业护士和专业护理员执行。如93岁陈老太家人最需要凌晨“帮帮手”，护理员就早上5点上门护理服务。家属感激地说：“这下可以让我们休息会儿了。”“1700位老人有1700种护理服务”，这是近年来优康安和护理站探索出居家养老护理服务的新模式。

　　爱心、责任心、敬畏心

　　为老人晚年生活带来尊严

　　“现在社会上很多人不愿意从事养老护理工作，认为养老护理工作是个伺候人的工作，既脏又累，且工作压力大，社会地位低没有职业认同感。另外老人性格脾气表现不同，身体也相对比较脆弱，不可预见性和突发性的问题发生率比较高，责任重大。”而要做好这份工作，优康安和护理站创始人李敬嘉认为，“老年居家护理服务这份工作不仅要充满爱心和责任心，更需要对老人有敬畏心，才能从心底爱上这份工作，才能得到家庭和老人的理解和支持。每个人都会变老，我们现在做的不仅仅只是做好护理促进疾病康复，更要通过全方位的服务尽力提升老人的生命和生活质量，为他们的晚年生活带来健康与尊严。将此信念薪火相传，当我们也老了，也会有更多的爱心人来照顾、关怀我们，最终实现整个社会的和谐发展。”