需求导向

　　固定时间地点“义诊”

　　士林华苑和小西门，两个小区，一新一老，法律服务需求，都很旺盛。

　　士林华苑，中高档新式小区，新上海人居多。小西门，本地老年居民较多。两个小区，几乎就是老西门社会结构的缩影。老西门地处老城厢，二元结构突出，伴随旧改，中高档小区增加，中青年人口呈上升趋势，外来务工人员及其子女逐渐增加。这样的区域特征，让老西门的法治文化小区建设呈现出鲜明的地域特色。其中，“法律夜门诊”符合区域人口特征的新需求。像士林华苑一样，不少中高档小区居民接受法律服务的时间只能在下班回家后。“法律夜门诊”开进社区，执业律师提供免费法律咨询，同时也是法治宣传志愿者。

　　今年，“法律夜门诊”在老西门街道18个居委全面铺开，每月一次固定时间、固定地点“义诊”，为居民提供便捷的法律服务。

　　全力化解

　　“常回家看看”满足了

　　“夜门诊”要看各种各样的“毛病”，“有‘急诊’、有‘慢性病’，还有各种疑难杂症。”老西门街道司法所温本民说。

　　一位老妈妈，独居，很希望孩子们能常回家看看，就去“夜门诊”找律师想办法。律师听了老妈妈的心愿，笑了，既然“常回家看看”是国家大法的明确要求，老妈妈的诉求合情合理合法，那就提醒一下老妈妈住在本地的孩子们，满足老妈妈的心愿，不难。

　　居民张阿姨在医院就诊，不慎摔倒，手部骨折。张阿姨与医院协商，要求赔偿，协商未果，张阿姨便走上了信访之路，1年3个月都没能解决。最后，“法律夜门诊”反复协调双方，双方同意协商解决，医院一次性赔偿5700元。

　　其实，在这个案例之前，面对社区的种种上访矛盾，“法律夜门诊”就已推出了“集体协商机制”，由律师参加集体协商会，解答法律疑问，并作为第三方见证矛盾进展，帮助拟定法律文书，用专业的法律素养化解纠纷。这样的协商机制，将矛盾化解在基层社区，2015年老西门街道信访案子1223件，2016年信访案子1076件，2017年信访案子932件，每年以10%速度下降。

　　首席记者 姚丽萍