刘先生说，柜子损坏后，安能物流拍了照片给收货人，对方选择拒收，“还是收货人告诉我柜子坏了。”得知此消息，刘先生希望安能物流退回他的柜子，并赔偿一定费用，对方不同意。8月中旬，刘先生又投诉至12328交通运输服务热线。经本市运管部门介入，安能物流公司总部表示，免费退回刘先生的柜子，并赔付其300元现金，刘先生接受了该解决方案。

　　之后，刘先生联系到当初他寄件的安能物流万荣路网点。“明明之前答应好了，现在又不对了！”刘先生告诉记者，因第一次寄件时安能物流不能开具发票，他没有付掉326元的运费，与快递员说好过几日再支付，“后面就发生运输途中把我柜子弄坏了，也没人联系我收运费。”据了解，安能物流万荣路网点同意执行总部的赔付方案，但前提是刘先生需要补交3个月前的寄件运费。

　　对此，刘先生很气愤，他认为安能物流损坏货物“犯错”在先，不应该再向客户收取运费。

　　10月8日，记者致电安能物流万荣路网点负责人。该负责人回应，公司承认运输差错，目前给予刘先生的解决方案是免费退回货物到其办公室，同时赔付300元。“因为是我们这边的失误，所以退回的运费就不需要他付。”对方称，寄件费用刘先生必须付清，否则后续赔偿无法进行。

　　截至记者发稿时，赔付事宜仍无进展。 本报记者 夏韵