2019年春运自1月21日启动，持续40天，虹桥综合交通枢纽预计客流量将达到4300万人次。虹桥商务区管委会结合以往工作惯例和职责提前启动春运准备。管委会领导多次赴虹桥枢纽现场调研、检查，并对发现的问题要求责任单位立即整改，要求枢纽相关管理单位严格落实安全制度，完善各类突发事件应急预案，做好春运物资保障，加强值班值守，确保安全底线。

　　虹桥机场在T1和T2航站楼重装了三大“智慧内核”：T2航站楼10条安检自助验证通道启用；“无纸化”覆盖T2航站楼53个登机口；国内机场首家无人便利店开业。针对可能出现的低温、雨雪等恶劣天气，进一步优化应急预案，组织联合演练。协调商户延长营业时间及餐食储备，确保楼内24小时热水供应，并备足临时座椅、移动充电设施，视情况增设延误旅客临时休息区和旅客“爱心专区”。加密巡检频次，针对易受机坪冷空气侵袭的远机位等室内外结合部，采取适当调高室内温度等措施，确保楼内各区域温度维持在舒适区间。两座航站楼增加300辆备用手推车，同时投放50辆婴儿手推车供旅客免费使用。

　　高铁虹桥站倡导首问负责制，每一名职工接待旅客问询，都要一帮到底。在售票处开设“精准售票”专窗，为重点地区旅客售票提供便利。在综合服务中心现有功能的基础上，增设春运购票业务咨询功能。为需要帮助的重点旅客开通绿色通道、出站通道，主动对接社会公益服务组织，提供“春运帮帮盲”服务项目，精准服务盲人重点旅客。春运节前关键运输时段，增强医疗服务力量，为旅客提供医疗咨询，并利用新配备的AED等医疗设备做好医疗应急处置，主动巡视重点旅客情况，如有突发情况第一时间应急处置。

　　2月20日（年初五）起，地铁2号线将实施“多头班车”方案，即2号线虹桥火车站站将在首班车前后，视情投放列车，及时疏运出铁路站守候地铁首班车的返程大客流。地铁车站将重点做好乘客问询、引导等客运服务工作，因地制宜提前制定高峰时段大客流保障措施。在遇突发大客流时，通过客运组织调整措施、增设醒目的临时导向、应急票发售点及限流设施、增配客运物品等，还将加强各枢纽车站站台、站厅、换乘通道的客流引导。

　　为有效应对大客流情况，虹桥长途汽车站也早早做好了多方面“准备工作”。如遇雨雪天气，客运将提升运力、加派车辆避免旅客滞留，恶劣天气无法通行的情况下，将提前告知；就车站自身而言，工作人员形成定期消防、用电检查，对站内运营的食品零售店进行商品检查等工作机制。除了自助售、取票机外，虹桥长途汽车站还多了扫码购票功能。

　　地铁加班运行结束后，出租车需“独挑大梁”的难题，以及可能出现的大面积列车晚点情况，提前制定保障预案和突发应急事件的处置方案，尽最大努力为返程旅客的回家路保驾护航。现场候客点方面，增派4名工作人员为旅客搬运行李。此外，虹桥枢纽交通中心公司还在公安的协助下，加强区域内秩序维护，严格打击黑车、黄牛等非法营运；加大现场安全监管力度，禁止外来人员、外来车辆入场；加强站点控烟力度，乞讨人员的劝阻力度。

　　随着“春运”客流的不断递增，市局“联勤办”也将持续开展联合整治，不断净化枢纽治安环境，为旅客平安出行保驾护航。