在嘉定区安亭镇新源社区澳丽映像47号楼，住着一位名叫王茶英的好阿婆，她心地善良，乐于助人。自2004年举家搬来居住后，就义务当起了这幢楼的“内务总管”，为大家奔前忙后，做了无数平凡而温暖的感人事。邻居们无不感动地说：“王阿婆真是我们楼道里的女雷锋！”

　　老人们的知心朋友

　　今年72岁的王茶英出生于普通农家，年轻时曾到东北插队落户18年。她一直认为，怀有一颗仁爱之心，生活才会更加温暖美好。15年前，退休后的王茶英秉着这一理念住进了安亭镇新源社区。

　　王茶英住的那栋楼里，有不少老人，生活中常会碰到各种难处，王茶英总在他们最需要帮助时伸出援手。

　　家住11楼的宋明炎老人患心肌梗塞装了支架，老伴腿又不好，子女也不在身边。王茶英主动当起了老两口的代护人，生活上尽量帮他们一把。最近，王茶英还帮老人办理了居家养老健嘉护理。楼里还有位老人患了抑郁症，平时见了谁都不理，只有看到王茶英才“眉开眼笑”。在王茶英的关心下，如今老人的精神状态越来越好。同楼道的崔阿婆突发脑梗摔倒，王茶英得知后，马上联系家人将她送至医院。医生说，幸亏送医及时，否则后果不堪设想。

　　一天早上，王茶英发现一位每天清晨健身的老人没来“出操”，一打听，原来老人病了。她赶忙去她家，将她送到医院。老人回家后，吃饭成了难题，王茶英主动将做好的饭菜给她送去。小区里有位脑梗后坐轮椅的老人在外兜风时，突然摔倒在地，王茶英立即奔去。有人“提醒”她：“当心做了好事反被冤枉！”“管不了那么多，你快点与我一起把他扶起来，有事我顶着！”王茶英做事毫不含糊。

　　如今，社会上常有一些不法分子，打着“免费”的幌子骗老人钱财。去年一天，王茶英见两男一女穿着“工作服”，进入702室一对老夫妻家，要为其“免费”清洗油烟机，号称只收基本材料费。她当场质问他们：“你们是什么单位的，我们怎么没接到居委通知！”对方一看西洋镜被戳穿，忙开溜。原来，这是个专门打着公家招牌、推销清洗油烟机的诈骗团伙。事后，王茶英叫来自己儿子，义务为老夫妻清洗检查了油烟机。

　　孩子们的贴心奶奶

　　47号里还有许多双职工家庭。王茶英得知他们的子女寒暑假无人照看时，主动做起了义务陪护员。

　　为了让孩子们在寒暑假里过得快乐有趣，王茶英安排孩子们上午做作业，中午午睡，下午看电视、下棋，3点以后到户外踢足球、捉迷藏等。王茶英还变着法儿，为孩子们精心准备可口的午饭，暑假时还外加一碗清凉绿豆汤。家长们见她很辛苦，就请她适当收一点辛苦费和饭钱。但王茶英说：“我退休在家没啥事，照看一下你们的孩子是我心甘情愿的，收了钱就变味道啦，再讲，小囡一顿又吃不了多少饭，带带就过了，你们千万不可有过意不去的想法。”

　　年复一年，这些孩子从幼儿园的娃娃变成了小学生，从小学生变成了初中生，他们在王茶英家度过了好多个快乐有意义的寒暑假，与王阿婆建立了祖孙般的深厚感情。徐天轶小朋友与父母上街购物时，用自己的零花钱特地为王阿婆买了2双新棉鞋。一位小名叫土豆的小朋友，对王茶英特别亲，平时有空总拉着父母到王茶英家玩，“奶奶、奶奶”叫个不停，可亲热了。他得知王茶英要过生日了，还特地送了一只大蛋糕。

　　前不久，居民们在王茶英的倡议下，开展了“物种的起缘”闲置物品交易会。妈妈们还带着宝宝组成“亲子西点团”，设摊爱心义卖，孩子们把义卖的钱投进捐款箱，奉献自己的爱心。

　　很多双职工家庭都放心地将自家房门钥匙交给王茶英。一旦哪家来了快递，她代签后挨家放好。天气突变要下雨了，王茶英会去各家查看，帮忙将晒在阳台外的衣物收好，电器的电源拔掉。

　　信箱角的美丽风景

　　2017年，王茶英在社区居委会支持下，开设了以她为名的“王阿姨信箱”，此举深受居民们欢迎。大家一起把信箱角装饰一新。信箱就设在47号楼门边的墙上，信箱四周被装饰得格外醒目，信箱角还开设了个小小的温馨公告栏，有天气预报、穿衣提醒等。

　　“王阿姨信箱”的开设成为了邻里交流的纽带。居民的来信，内容涉及环境治理、防火防盗、安全出行、失物招领、来信表扬等方面。其中一些倡议或建议成了创新社区、美丽家园建设的金点子。信箱角成了小区的一道风景线。

　　王茶英总把居民的冷暖放在心上，经常很累，但她没有任何怨言。一户居民家的下水道堵了，她联系物业部门及时疏通；有两家人因一些鸡毛蒜皮小事产生矛盾，她充当和事佬。10楼的万冬梅阿姨患病后，情绪低落，王茶英上门嘘寒问暖，让她保持乐观开朗，给她烧些好吃的，有空还帮她做些烧开水、买点心的小事。王阿婆还把万阿姨的病情通报给居委会，在社区开展募捐活动。

　　李女士夫妇是从东北来的新上海人，刚来时，李女士一家人生地不熟，语言不通，很寂寞。王茶英的热情拉近了两人的关系。李女士的孩子出生后，王茶英常来串门，不时送上一些新鲜蔬菜和瓜果。孩子生病发热了，王茶英多来照顾，让李女士一家倍感温暖。去年，李女士家的房子要翻修，王茶英把她家十几个衣物箱子和七八个20斤重的花盆搬到自己家存放。

　　除了开设信箱，王茶英还建立了“好大一个家——澳丽47号楼组”微信群，居民参与的积极性热情高涨。“室内全面禁止吸烟，望大家共同遵守。如果实在控制不住烟瘾的，可在抬头看得见天空的地方抽完再进楼道。”“近期连续下雨，希望大家出门注意门口天气告示……”

　　赠人玫瑰，手有余香。让王茶英感动的是，尽管自己为居民做的只是一些小事，但大家都记在心里。王茶英告诉我们，去年1月，她到浙江绍兴老家办事，眼看要来不及赶往铁路上海虹桥站，万冬梅的丈夫解义忠开着私家车将她送到了虹桥站。她办完事回来时，社工张会叫了滴滴打车到虹桥站接她回家，一路上打了17个电话，直到接到她才放心。

　　采访手记

　　解决问题不隔夜

　　自从开设“王阿姨信箱”和楼组微信群后，王茶英更忙了。我们采访她的当天，她就连续收到了楼道居民的微信求助：“王阿婆，麻烦您跟5楼邻居说一声，他们家空调外机噪音实在太大，我们被吵得睡不着觉！我们不好意思上楼去敲门，您能否帮我们协调一下？”“王阿姨好，有辆车不知是谁家的，停在这里已两天了，把出入口堵死，让我们老的小的怎么走路呀……”每当接到这样的来信或微信，王茶英都力求当场解决，尽量不过夜隔日。她说，一个楼道就像一大家子，为大家做事也等于为自己，都是应该的。

　　居委会主任沈静慧说，王阿婆不仅是一位热心公益的志愿者，更是一位与人为善，乐意助人的好人。她做的都是一些平凡事，但最可贵的就是她的坚持。