从伦敦北上经威尔士、苏格兰、北爱尔兰，住了七八家酒店，虽称当地四星，跟国内不在一档次，都两三层高，设施洁净却极尽简单之能事，床小房间小，卫生间，仅台上两个杯子，靠浴池墙上安一个洗浴液瓶，吹风机躲在桌子底下……给人感觉——凑合一夜你就走吧。

　　在温德米尔湖游览完住进一家乡村别墅型酒店，木结构，大尖顶，门窗，楼梯，天花板，都是木头的，推窗一看，大片绿色牧场望不到边，几头花母牛在草地上哞哞地啃草。心中很是喜欢。 

　　总台说，“电梯坏了，行李要自己拎上去，请服务员代劳要给小费”。电梯坏是酒店责任，怎么叫客人自己拎行李，服务员帮忙还要付小费呢？一团人都不是斤斤计较的人，自己拎就自己拎吧，给小费就给小费吧，然而，次日晨的早餐让我们明白，事情不像我们想象的那样。我们的早餐被安排在一间狭小的室内，两张小圆桌，十几个人，坐下一个就得站起一个，除了面包，培根，芸豆，咖啡，就没了……满腹狐疑，酒店就住我们一个团？为了节约资源？但不久有人来报告，酒店餐厅就隔一条走廊，客人们都在那边用餐呢……这下一团人都气愤了，敦促导游去讨要说法。一路上也看得出，导游不太愿意与英国酒店方面打交道，她搞不大定英国人，也尽量不出难题给她，但是这次，不行！这事的最后解决，一名黑人服务员上车对大家说了声“善可有”，酒店方面解释，当晚就中国一个团，怕语言方面不方便而另外安排用早餐。显然，道歉和解释都非常牵强，尤其是，什么叫“语言方面不方便”？是谁不方便？后想，大概把我们当“中国大妈”了，中国大妈高声说话举止不雅已世界闻名，但这是文明素质问题，不等于酒店收了费用就可以服务降格，这不是侵权是什么？中国人在国外真得争口气才行！我是怀着屈辱之感离开这家美丽的酒店的。

　　在苏格兰城市格拉斯哥住了两晚上。这天，游览了 LUSS小镇，洛蒙德湖和苏格兰高地大峡谷，回到酒店非常疲劳，却发现房间和另一张床都整理过了，唯我的床铺乱糟糟的还是早晨起床的样子，开始，以为是服务员的疏忽，请导游跟酒店打招呼，让服务员来整理一下，一会导游告知，前台说服务员有事外出，请稍候。稍候二十多分钟并无反应，按我平时不耐烦与人计较的脾气，算了，自己弄吧，早点休息，但是此刻，我从那张未整理的床和拖延的沉默里，看到另一种不能接受的东西。我找到房间里的留言本和圆珠笔，坐在写字台前，搜索一下肚里几十年丢得差不多的仅剩的英文单词，还好，“床”“整理”“休息”，还能拼写，我用英语写了一张字条：“请整理我的床铺，我希望快点休息，谢谢！”再写上房号。我拿着字条来到前台，前台是名高大英俊的年轻男子，像莎士比亚笔下的哈姆雷特，（奇怪的是英国酒店男服务员多）“哈姆雷特”略显惊讶地接过字条，扫了一眼，然后抬起头，目不转睛地盯视我，要不是那眼神像老师看着不听话的学生——是很美丽的，湛蓝，深邃，有点忧郁，我也面无表情目不转睛地盯视他，表示询问并等待，这样对峙片刻后，他的目光终于退缩了，转头对一旁的女服务员叮嘱几句，女服务员随即去了我的房间。我只想告诉对方，对中国客人必须一视同仁，不可轻慢。