用户：未开通钱包功能

　　“华为钱包”是华为手机自带的一款支付软件，用户开通后绑定银行卡，就能实现网上支付。

　　李先生说，自己的手机是华为Mate10，妻子用的是华为麦芒5。去年6月到9月，儿子用李先生妻子的手机玩《阴阳师》《第五人格》等网游，购买魂玉、宝石、药水等游戏商品，消费记录多达81次，总计20162元。去年9月以后，儿子又偷玩李先生的手机，消费16次，充值金额为1192元。至去年12月底，两个手机一共通过“华为钱包”支付21354元。

　　记者查看李先生的手机发现，点击“华为钱包”软件，首先弹跳出来的是一则通知，写明使用钱包工具需要调取用户手机中存储、位置、电话等相关信息，底部有两个选项，分别为“取消”和“同意”。李先生强调：“我从来没有点过同意，没有绑定过任何一张银行卡。”

　　在李先生微信支付的消费记录中，记者看到，网游充值的扣款商为“华为软件技术有限公司”，商品支付信息有的显示工商银行卡，有的为中信银行卡。这两张银行卡正是李先生绑定在微信钱包中的卡。这不禁让他不解，没有开通“华为钱包”，“华为钱包”是如何“连”上他在微信中绑定的银行卡呢？

　　华为：不开通无法支付

　　4月上旬，针对李先生的投诉，华为客服中心一高级服务经理与记者取得联系。该客服人员表示，去年9月和今年3月，他们两次接到李先生的投诉，经查实，通过“华为钱包”支付的不仅有网游，还有一款英语学习类软件。“仅仅从支付行为上看，无法判断这是一个儿童充值的情况。”据了解，华为方面已经拒绝了用户的退款诉求。华为方面认为，通过付款时长和付款项目，无法判断用户是否为未成年人。另外，去年9月李先生投诉后，客服已经提醒家长更改密码，但之后仍有网游充值行为，“假如是儿童支付，无法判定家长是否知情”。

　　记者质疑，为何用户没有开通“华为钱包”却能正常支付？华为客服人员回应，钱包没有被开启或使用过的话，肯定是无法操作付款的。只有用户登录了华为账号，单独开通“华为钱包”后，才能付款。“不开通钱包是不可能支付的。”绑卡或者华为钱包与微信钱包、支付宝第三方支付平台关联等行为，这些都必须用户本人多步骤确认，华为不可能代替用户操作。沟通中，该客服人员全程未否认李先生的手机账号没使用过“华为钱包”。

　　对此李先生认为，华为混淆了争议点，支付行为人是否为儿童不是重点，问题在于“华为擅自绑定用户支付账号”，涉嫌非法绑定。“这些充值的游戏都是无需微信账号登录的，游客模式就能玩。钱包到现在没开通过，怎么来的微信关联？”对于这个问题，李先生从始至终没想明白过，而华为也给不了一个令他信服的答案。本报记者 夏韵