顾斌泉表示，奉贤区紧扣新时代信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的新定位，把解决问题、化解矛盾作为工作的出发点和落脚点，不断完善信访制度。此外，奉贤区进一步深化“权责相一致、失责必追责”的监督问责机制，区信访联合督查工作小组，邀请“两代表一委员”、专职律师、新闻媒体等第三方，对信访工作和信访案例开展实地督查，督促全区信访系统转变作风，提高信访矛盾化解效率。同时，对搞形式、走过场、弄虚作假等造成矛盾激化的行为，依规依纪严肃处理。

　　研讨会上，一些来自基层的信访办干部也进行了交流发言。来自青村镇信访办的邱金刚表示，实现“最多访一次”，关键在于做好“初信初访”，而做好“初信初访”主要做好两件事：接待、回复。