有一份研究报告称：当别人在讲话时，听的人大约有30%的时间在走神。特别是时下人们智能手机在手，听别人讲话时心不在焉，看手机屏幕，甚至在做别的事等都十分常见。但也有人注重于分析讲话的一方需要引以为戒的地方，经常发生的是，讲话者滔滔不绝地只顾自己说，全然不顾或者是忽视了倾听者是否有兴趣听，也不让对方有机会参与谈话，使听的一方感觉受到了冷落。

　　至关重要的一点是，要让讲话成为“对话”。讲话时一定要注意到倾听者的存在，让他觉得自己受到了足够的重视，如果你觉得倾听者对话题不感兴趣，就要考虑更换话题，甚至可以直接发问：“我是不是讲得多了？”这样，就自然而然地让讲话成了“对话”。

　　有讲话经验的人都知道放慢语速、眼神接触的重要性，同样重要的是当对方回答时你必须注意听，耐心听对方讲完，不要抢对方的“话头”——事实上，急于脱口而出的冲动十分常见。

　　某日，一位老同学深夜12点半打电话给我，和我聊起他最近的一次去国外旅游，后来又谈了他最近健康上发生的一些问题，希望我出些主意。正巧他的健康问题我前几年也碰到过，当我叙述自己的情况时，他沉默了，我便问他要不要介绍一位我熟悉的医生，他可以去请教一下，他还是沉默。

　　忽然，他说他正在网上解一道数学竞赛题，“我打错了一个数字，该死！”他说。我很吃惊，也感到很受伤——你深更半夜打电话来请教问题，当我和盘托出时，你却在解数学题！

　　我揣度着，他是老同学，又是好朋友，打电话寻求我的帮助是一种信任，他在我讲电话时解数学题并不足以成为“兴师问罪”的理由。于是，我把刚才的话题扼要地重复了一遍，谈话顺利地结束了。