据介绍，12309检察服务中心由实体大厅和网络大厅两部分组成，是检察机关服务群众、联系群众的新平台，主要涵盖了控告申诉、国家赔偿、国家司法救助、辩护代理预约、法律咨询、案件信息公开等多项功能。人民群众既可以通过12309门户网站、12309服务热线、12309移动客户端、12309微信公众号等多种现代化的方式，足不出户享受到便捷高效的检察服务，也可以到实体大厅向检察官当面表达心声、反映诉求。

　　为了更好地为群众提供“一站式”检察服务平台，进一步加强检察机关与人民群众的良性互动，为公众提供开放、动态、阳光的检察服务，根据最高检和市检察院的部署和安排，宝山区检察院将原来的控申接待大厅与案件管理中心重新规划、改造，打造一站式检察服务中心，从单一到集成，实现了一个窗口对外，让人民群众只进一个门就能办成事，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　12309检察服务中心坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一实施”原则，采取最高检一级部署、四级检察机关共同应用模式,依托信息科技,构建全国检察机关畅通、共享的“大数据、大平台、大系统”一体化服务中心,为群众提供一体化、系统化、智能化服务。

　　记者在现场看到，12309检察服务中心里面，一个说话声音很萌的智能机器人“宝剑”，吸引了大家的注意。“宝剑”拥有语音和视觉识别、数据统计分析和自主行走功能，对检察业务方面的询问，能快速准确地作答，日常对话也能应对如流，它将为前来办事的群众提供更便捷的服务体验。

　　据了解，12309检察服务中心建设工作将在全市各级检察院陆续推开。