今天上午，记者从12345市民服务热线获悉，在受理的18304件诉求中，市民对违法建筑、无证设摊、物业管理不善、环境垃圾、房屋结构破坏、损坏侵占公用设施、居改非、占绿毁绿等问题的投诉位居前列，其中，违法建筑4480件，无证设摊1596件，环境垃圾924件，排名前三。

　　行动期间，本报记者紧随市民呼声，深入各区调查采访，曝光了多起别墅区私搭乱建、物流包裹占道、户外违法广告、偷运餐厨垃圾等乱象，当地城管部门也迅速回应，有的当场整治完毕，如普陀区长寿路亚新商圈附近279块违法店招已被拆除，徐汇区田东路德邦物流公司已清理占道的快递包裹、还路于民，有的正加快启动执法程序，并给出了解决问题的时间表，如浦东新区盛世天地别墅小区357号业主搭建的违法建筑，今年年底前将拆除。12345市民服务热线负责人也表示，18304张工单已全部对口派送各区城管执法局，要求相关部门核实后“件件有回复、件件有处置”。值得一提的是，本次行动还召开了住宅小区违法建筑治理和住宅小区综合治理两场座谈会，邀请居委、物业和市民代表，围绕“美丽家园”建设，畅所欲言，共商对策。

　　“冰冻三尺非一日之寒，只有源头防控、严格执法、长效管理、制度保障，环环相扣，层层落实，才能彻底消除存量违法，让我们的城市更安全、干净、有序！”市城管执法局局长徐志虎表示，对行动期间受理的群众投诉，将逐一调查、整改、反馈，务必给市民一个满意的答复和结果。下一步，城管部门将继续补好城市发展短板，提升城市管理精细化水平，全面铺开无违居村（街镇）创建，全力保障首届进博会，同时严打各类违法行为，让市民有更多的获得感、幸福感。