英国《泰晤士报》17日报道，最近一项调查显示，“千禧一代”正在失去基本的生活技能，每10个人里就有1个人不会换灯泡。面对越来越多“建网站比做家具麻利”的顾客，商家正在调整策略。

　　英国汽车零件销售商Halfords在了解到超过一半顾客不会换汽车尾灯、将近三分之二顾客不会换轮胎后扩大了服务范围，去年一年就提供了超过750万次这类“小服务”。

　　家具销售商Dunelm推出自粘式墙纸，不用刷胶就能贴在墙上。公司首席设计师德比·德雷克说，他们希望顾客DIY，但是会为他们提供“无需改锥和钉子的产品”。

　　针对不少顾客买了产品不会用的情况，建材销售商百安居在知名社交网站上发布了将近300个教授产品使用方法的视频，包括如何给天花板刷油漆。美国建材零售商家得宝公司甚至发布了一段教授如何用卷尺的短视频。