1.不越级发邮件

　　e-mail的最重要特征就是容易被转发，这一点对于喜欢越级e-mail的“小聪明”们来说是致命的。

　　2.不谈论跟工作无关的事

　　e-mail的第二个特征是容易“留案底”。假如你对某同事有意见、对老板有看法，用嘴巴说说痛快一下就算了，何必发e-mail呢？

　　3.不转发不该转发的邮件

　　同样，假如你收到了某某同事发来的带有偏见内容的e-mail，你做到自己知道就行了，并感谢他的信任，不要到处转发或复制粘贴，更不要为证明“这不是我说的，是XX说的”而当着他人面打开e-mail。否则，你就成了办公室的不良信息传播者，还会失去同事的信任。

　　4.保留发邮件的证据

　　有时候e-mail可能因网络问题不能按时送达，也可能被收件者不小心删掉了，或者收件者故意说没收到，怎么办？在发e-mail时给自己抄送一份，或者保留在发件箱里。同样，其他人发给你的工作e-mail也要保留三个月以上再考虑永久删除。

　　5.私人邮件要躲开监控

　　很多公司都有网络监控一说，我们就宁可信其有吧。碰到私事，可以用手机发邮件。

　　6.树立勤奋形象

　　不能半夜给客户打电话谈价格，不能在出差途中、火车上给老板打电话汇报情况，怎么办？很简单，发e-mail啊。只管在晚上零点之后给客户、老板发e-mail谈工作吧，他们收到时会为你的勤奋感动的！

　　7.不要忘记收发重要邮件

　　同一封e-mail，差10分钟发送可能影响大局。为手机的e-mail收发设置提醒声音；对于需要在确定时间点上发送出去的重要e-mail，可以在备忘录中将其记录下来，一到时间就会提醒你。老板可以说没有看到e-mail，但你不能说你没有发。

　　8.不要忘记正确“抄送”

　　当需要把文件传达给其他人时，别忘了抄送到上级、老板那里，虽然他可能没时间看，但这种“以资证明”的行为不可缺少。

　　9.不要让邮件彻底代替电话

　　很多人习惯用e-mail、QQ、MSN或短信，能不打电话时就尽量避免打电话，但这样不行！必要时拿起手机拨过去，用礼貌、清晰、抑扬顿挫的语言跟对方沟通，效果更好。柯伟