活动期间，市民可拨打服务热线预约免上门费等任何人工费的家电维修保养，首批500户孤寡老人、低保户等家庭还可享受免零配件费用的维修服务。 

　　此次活动共分两大项目: 

　　项目一是免人工费服务活动:针对空调、电热水器、洗衣机三大品类，提供检测、清洗、保养、维修服务，不收取包括上门费在内的任何人工费，仅收取原材料成本费用，标准将按照加盖消保委和苏宁公章的活动统一收费表执行。活动预约报名可直接拨打签约服务单位苏宁电器的服务热线4008－365－365参与。上门工作人员持有苏宁工作证及加盖主办方消保委公章的《活动告知书》，每一台服务后的机器上都会张贴“消保委帮您找———签约单位”网址及信息的便民贴，以便于市民碰到电器故障及时联系正规单位解决，杜绝李鬼滥竽充数。 

　　项目二为保障性服务活动:由市消保委及各区县消保委组织筛选500户孤寡老人、低保户、军属等特殊群体名单，苏宁电器提供检测、清洗、保养、维修服务，不收取包括零配件成本在内的任何费用(压缩机或核心部件等损坏除外)。