调查问卷即日起刊登于市消保委3·15网站，领导小组和专家组则于6月中旬至10月中旬，按比例对主机厂下属的4S店、特约维修点、汽车销售与维修合同文本、保险公司服务理赔情况、销售和维修人员业务情况作调查。满意度调查总体评分为100分，问卷调查占35%，专家调查占35%，消费投诉处理情况占30%。
