今天，本报@夏令热线官方微博正式开通。之前一周都在试运行，上线这几天受到许多博友的关注:

　　赞赏的说，好!这样立足民生服务的官方微博实在太少了，新民晚报能这样做，很好!——我其实不太同意这种见解，因为我知道还有不少官方微博、企业微博也在做类似的事情，做得也一定比我们这个初出茅庐的后生小子要好得多。可能是博友不知道，更可能是博友以高标准来鼓励我们。

　　怀疑的说，能做到你们说的那么好么，什么困难都能解决么?——我很同意这种怀疑，一个微博、一条热线、一张报纸哪里能“包打天下”，怎么可能解决所有急难愁。要为自己解脱责任，可以说，媒体尽言责，不必尽事责；委婉点可以说，很多事情一下子的确无法解决，慢慢来。尽管我知道，对身受其害的投诉人来说，慢慢来实在有点不来三。

　　还有突然跳上来破口大骂的，把一腔无名火撒在本报身上，然后又老调重弹，利用“新民某报”来表达愤怒。——说实话，我孤陋寡闻，理解力也差，不太清楚他们这样做的乐趣何在。把新民晚报说成新民某报，先不说让另一个省份平白无故“躺着中枪”，而且即便纯粹从修辞赏析角度，也看不出其任何好处来。

　　写到这里要声明，我不是来口诛笔伐的，否则没准还会招来“约架”。我可不想赶这个时髦。骂人的自然有其表达的权利，尤其在穿着马甲的地方，只要别太出格，骂两句就骂两句。网络也只不过如同镜子，谁来照，看出来的就是谁。美丑都是各人的事。

　　我只是想说，社会上很多不尽如人意的问题，从来不是骂好的。鲁迅先生曾说，辱骂和恐吓决不是战斗。同理，辱骂和“约架”也绝不是建设或解决。建设和解决，需要理性平和的态度，就事论事，有理不在声高。可能不如意的事情困扰你良久，可能你有很大失望，但还是请相信问题总会一步一步地解决，相信心平气和才有助于问题的解决，相信绝大多数人都是普通的你我，一样抱有希望社会、环境更美好的心愿。

　　理性的诉求和表达，或许不妨从@夏令热线始?