最近，西湖景区对400位船工、船娘进行培训。期间，景区管理部门向船老大重申：今后，游客如再遇到这类拒载或抬价的情况，一经查实，船工轻则受罚100-500元，重则取消船工资格，逐出市场。
游客遇到上述遭遇如何投诉？西湖管理部门提示：不要走开，记住船身编号，拿起手机拨打投诉电话0571-87027884，管理部门会立即派工作人员，或驾船或开车，第一时间赶到现场受理投诉。
若遇到船工抵赖怎么办？管理部门表示，船工若抵赖，执法人员会通过监控视频取证；如船工见游客投诉，心虚将船划离现场逃之夭夭，执法巡逻艇也会将划船拉回处理。在涌金门、湖滨公园等一些游客较多的码头，管理部门将派工作人员进驻，直接处理游客投诉。
