前一阶段，市民群众向市政府信访办和相关管理部门反映，本市部分新建住宅小区、特别是保障性住房住宅小区中，有一股涉黑性质的“敲墙党”以居民房屋装修敲墙为名，垄断小区住宅装修过程中敲墙、打洞等施工业务，强行收取高额施工费用，甚至威胁敲诈业主，危及小区安定和群众利益，要求政府和相关部门处理。

　　对此，市领导作出重要批示，要求有关部门予以高度重视，采取必要的措施，坚决整治此类事件，确保居民生命财产安全和利益权利的维护。根据市领导的批示精神和市信访办受理的170件市民信访投诉，市住房保障和房屋管理局等相关部门将立即采取以下措施：

　　■展开分类排查，核实情况。对170件市民投诉按照区县归类，各区县房管部门要立即深入相关住宅小区逐一调查核实情况，调查结果专报市局。

　　■严肃处理违规企业和从业人员。对排查中发现物业企业、小区经理与“敲墙党”联手勾结侵害群众利益、威胁居民人身安全的，房管部门要依据企业资质管理办法和小区经理管理办法，在企业和小区经理诚信档案中予以记载；情节严重的要降低或吊销企业资质和从业人员执业资格，要对相关违规违法企业予以通报。坚决杜绝物业企业与“敲墙党”等达成默契、放纵垄断经营行为。

　　■强化保障性住房物业管理招投标、房屋装修和外来人员出入登记管理。要完善保障性住房物业管理招投标管理，对有相关不良记录或市民投诉查证属实的企业，在参加物业管理招投标活动时予以一票否决。物业服务企业要强化日常巡视、巡查，严格房屋装修管理，严格执行对住宅小区外来人员、特别是施工队伍和施工人员的出入登记管理，把好小区管理的入口关，坚决杜绝熟视无睹、疏于管理行为的发生。物业服务企业发现类似垄断经营、威胁业主的情形，要予以劝阻并立即报告当地公安机关。

　　■区县房管部门要加强与公安、综治部门和街道(乡镇)的沟通联系，积极配合公安机关和综治部门，尽快展开对涉黑单位和人员的专项打击行动。　　（金济）