据人民网报道，这是五一小长假期间香港发生的首宗内地团友投诉旅行社事件：一个拟于5月1日凌晨赴澳门的旅行团，其中一家四口疑不满旅游巴士迟到，又指司机态度差，拒绝离开下榻酒店并报警求助，男团员更向媒体哭诉。

　　要求赔偿的一家四口来自辽宁，包括一对夫妇、1名小孩及1名年约60岁的老妇。其中哭诉的男团员姓郑，年约40岁，自称是内地公务员，他直言“心里非常不舒服”，又指香港是法治社会，旅行社的行为“完全是欺诈”，批评旅行社要他们守时自己却不守时。而其妻子则面对镜头说：“我们也不是完完全全的老百姓，我们也是有一定身份的人，不然不会来香港购物。”

　　据悉，4月28日，该四口之家参加深圳青旅国际旅游安排的香港澳门3日2夜团。4月29日，该团60人抵港并入住青衣青逸酒店，联同酒店内另一内地旅行团，合共约80人，按行程于5月1日前往澳门继续旅游。港媒则称，一家四口团费原为5980元，由于郑为公务员，获2980元优惠，实只付3000元人民币。

　　当日凌晨4时许，一众团员齐集酒店大堂准备乘坐旅游巴士往港澳码头，不料其中1辆旅游巴士在途中坏车，由于事发凌晨，旅行社一时无法安排其他车辆代替，只好先载一批游客往码头后，再折返接载余下团友。其中约11名团员，不满未获安排上第一趟车，开始鼓噪。

　　约半小时后，旅游巴士折返酒店时，司机发现不见早前鼓噪的11名团员登车，四处找寻之下，发现他们坐在酒店大堂，遂用粤语叫他们快上车，而内地游客认为司机喝骂他们，态度不好，拒绝上车之余要求见负责人，经解释后，7名团员愿意登车，仅余下来自辽宁的一家四口不肯上车，双方僵持。早上8时许，有人决定报警并通知传媒到场。

　　香港万龙国际旅行有限公司则解释，他们愿意为4人安排的士前往码头亦被拒绝，其间游客更直接“开价”，提出每人赔偿3000元，另加3日酒店食宿。对此，旅行社则指游客要求无理，形同勒索，拒绝赔偿。最终经交涉，由深圳组团旅行社赔偿4人每人500元饭钱及1晚酒店住宿，4人于昨日离港赴澳。

　　网友辣评

　　@风升若兮：我也是有身份证的人，看来还是没证的牛……

　　@秋山晚翠Dolphin-style：他们什么身份，好奇?

　　@VS神武：其实看视频的前半段还挺同情的，就是那句“我们也是有一定身份的人”戳到了痛点……

　　@dong这儿的空间：别逮着一句话光笑话!!香港的旅行社到底存不存在欺诈?

　　信息时报