姜女士说，她最近将700元联华OK积点卡转存到会员卡里。前天，她在家附近超市买东西时使用了联华OK会员卡，结账时被告知卡内余额只有14元。大惑不解的姜女士致电百联E城客服电话反映此事。经过查询发现，有人竟然取消了她原先绑定的手机号码，换成另外一个号码，随后分两次在网上购买了游戏点卡。

　　姜女士的手机号码为何能随便被更改？昨天下午，记者致电百联E城客服，得到的答复是：如果用户要更改手机号码，通常的做法有两种，一种是选择发送提醒短信，告知用户要更改号码；另一种方式是请用户将身份证和OK会员卡拍照上传到网站，经过3个工作日人工审核后，系统才会同意用户更改手机号码。

　　对于姜女士的遭遇，百联E城客服建议她报警，并表示会协助警方处理此事。姜女士现已报警。