杭港地铁公司介绍，故障共造成地铁延误48分钟，25趟列车受影响，目前已恢复正常。地铁方表示，将在9月中旬前完成地铁一号线全线12套接触线装置的更换工作，并加强维修巡查，将维修检查工作由3个月巡查一次增加至2周巡查一次。地铁方承认，此前对隧道环境影响地铁的考虑不够周全。
杭州地铁一号线自2012年11月开通的9个多月以来，已发生十余次故障，先是地铁站频繁漏水，后列车多次故障停车、停电，6月更是连发3次故障，而且故障原因各不相同。不少公众由此怀疑杭州地铁的安全性。
杭港地铁公司新闻发言人吴艇表示，现在整个地铁系统还处于磨合阶段，出现小问题属于正常。虽然有故障，但是地铁安全性是可以保障的，公众可以放心乘坐。
