聋人看病有多难？市聋人协会副主席洪泽通过手语翻译告诉记者：“以往残疾人只能写字与医生交流，但写字速度慢，医生和排队的病人都不耐烦。有些医生写字潦草，聋人看不懂，还会买错药。吃了几次软钉子，聋人往往怯于看病，小病忍成大病。”家住杨浦的聋人老孟患有高血压和心脏病，他就是因为这个原因不愿意上医院，宁愿自己给自己“看病”，病情一直没得到控制。听说东方医院有助聋门诊，他专门从杨浦来到浦东看病，一段时间后，血压值从原来的210-100mmHg恢复到120-80mmHg正常区间。 

　　手语翻译边海琴告诉记者，她遇到过一名捂着半边肿脸的徐大爷来看病，他打着手语说，他去某大医院看了四次，打了四次点滴，肿还没有消。原来，通过简单的文字交流，医生难以完全了解病情。通过边海琴翻译病情后，助聋门诊的医生详细检查发现，徐大爷实际上患了多发性肿瘤，赶紧对症下药。 

　　来看助聋门诊的大多数是老年人，所以，医院特别安排骨关节病专科医生马敏担任助聋门诊的“专职”医生。他告诉记者：“很多来看病的聋人朋友病情都拖得太久了，看着都让我心疼。”他最高兴的是手语翻译走进手术室，医院终于能给聋人做手术了，“这在以前是不可想象的。” 

　　为提高就诊效率，避免聋人在拥挤人流中“走丢”，医院给社工配发蓝马甲，就诊聋人则佩戴绿色的“笑脸卡”。因为聋人的心理往往敏感脆弱，所以，这张“笑脸卡”刻意不出现“聋人”二字，医生和社工一目了然，其他人却不会知道。 

　　市聋人协会主席陈捷表示，上海现有25万名听力和言语障碍者，手语翻译捉襟见肘，所以助聋门诊目前仅有一家，一些聋人专程从奉贤和金山赶来看病，希望能得到更多经费支持和更多热心人士参与，在全市开设更多助聋门诊。