宅急送

　　两份重要快递进水损坏

　　【投诉】 我通过宅急送从南昌快递重要的汽车配件到上海。两份快递均是9月27日从南昌发出，但时至今日，快递不仅没送到，反而退回到南昌。经检查，快递进水受潮，部分汽车配件已损坏。  （郭女士） 

　　【调查】 记者在宅急送网站输入郭女士的两份快递单编号，看到快递9月27日从南昌发出，9月29日到达上海，之后一直滞留在上海。10月15日，快递又重新由上海退回到南昌。“我这两份快递很重要，宅急送如此耽搁，不是误事吗？”郭女士很气愤。

　　【回应】 昨天，记者致电宅急送，工作人员表示，因为前不久普降暴雨，仓库进了水，导致郭女士的快递受潮损坏。就此事，他们正在与郭女士商量赔偿问题。

　　常发置业

　　楼盘宣传册玩“文字游戏”

　　【投诉】 我通过常发豪郡在长宁区汇川路的售楼处，购买了昆山市常发豪郡楼盘。楼盘宣传册上写，楼盘距离轨交站4.5公里，但我们实际测算下来有10公里左右。　　　　　　   （韩女士）

　　【调查】 韩女士表示，之所以购买常发豪郡楼盘，就是看中楼盘距离轨交站比较近。可付了款才知道，这个距离不真实。“宣传册上这么写，不是涉嫌虚假宣传吗？”韩女士很气愤。

　　【回应】 记者致电常发豪郡售楼处，工作人员表示，宣传册上写的楼盘到轨交站的距离应是“直线距离”，实际距离可能比这个远。对于这样的“文字游戏”，韩女士表示，楼盘促销不能“忽悠”消费者。

　　本报记者 屠仕超 王勤俭