确认收货后接到短信

　　“我不算网购达人，最近半年才喜欢上网购。”汪女士告诉记者，前阵子“双11”“双12”打折季，她在淘宝网下单，买了不少东西。前两天，她收到货物并在网上确认收货。没过多久，她接连收到两条短信，短信中这样写道：亲，我是店铺掌柜，你的订单已经卡单，为了避免4小时后冻结你的账户，请立即联系淘宝客服电话：4008******办理退款手续。

　　看到短信，汪女士有点着急，于是按照短信上的号码打了过去。对方让她留下手机号码，说“帮她查询一下”。不一会儿，她接到一个自称淘宝售后客服的电话，电话那头的“客服”表示，汪女士确认收货时系统出现了问题，账户里面的钱被冻结，没有到达卖家的账户上。

　　建议QQ远程“解冻”

　　对方建议，汪女士如果同意对方通过QQ远程操控，就能给她的支付宝“解冻”。“客服”还热情地建议，最好使用银行的快捷支付跟支付宝绑定，这样不但有利于“解冻”，也可以帮助汪女士以后网购更加方便。这时，汪女士开始警觉起来，反问对方：“淘宝客服还有这些业务啊？”对方支支吾吾，说这是新开展的业务。挂了电话之后，汪女士在网上查询淘宝的客服电话，发现正规的客服电话和短信上的号码并非一致。

　　记者登录淘宝网，在首页底端点击“联系我们”，进入客户服务页面，上面清楚地显示各类需求的客服热线。记者致电淘宝消费者热线，告知客服人员汪女士的经历。对方表示，他们从上个月到现在，多次接到类似的咨询电话，“这是虚假短信，属于诈骗行为，希望大家不要上当”。

　　本报提醒消费者，此类事件的诈骗目标主要是喜欢网购的年轻群体，而且骗子瞅准年底网购频繁、诈骗对象订单较多不容易分清自己是否已经确认付款的机会，实施诈骗。消费者务必保持警惕，不要轻易相信短信或电话里来历不明的“淘宝客服”。

　　本报记者 李玮