夏女士告诉记者，她家一直饮用屈臣氏公司的桶装水，手里还有几十张水票没用完。前天，她打电话订水，客服人员说，从12月20日起，公司不再承接桶装水业务，因此20日以后就不会再送水了。夏女士十分吃惊，“我手里的水票还有很多，你们突然撤销业务，怎么也不通知我们？”对此，客服人员称，因客户众多，来不及一一通知了。

　　夏女士询问退款事宜，对此，客服人员表示，可以先登记信息和水票数量，明年陆续为客户办理退款，不过，只能退到中国银行的银行卡，也不能退现金。夏女士不解，家中没有中国银行的卡片，难道还要为此特意开个账户吗？

　　昨天下午，记者致电屈臣氏公司的客服电话，工作人员表示，因业务调整，的确不再送桶装水，近期咨询的客户很多。“退款到中国银行卡是我们公司提出的，也的确接到大量客户反映，这个条件有些‘苛刻’。”工作人员说，他们已意识到了这个问题，将会向上级公司反映，下月会有具体实施方案出台，客户可致电热线电话咨询。