志丹路8号3楼，普陀区开业指导中心的墙上，一张红色的大纸格外醒目。这是一封来自长寿家政服务中心负责人刘中苏和李逸琴的感谢信。从一家“4050”创业的小小家政社，到如今拥有三家分店的企业，他们最想感谢的是多年来默默付出的“幕后英雄”——普陀区开业指导专家团志愿者王根泉。 

　　因为新民晚报的一则消息，王根泉踏上了志愿者之路。8年里，他用自己的才智无私地服务着创业者。“授人以鱼不如授人以渔。”王根泉说。 

　　脚踩自行车

　　每年百次开业指导 

　　作为“老三届”知青，今年已64岁的王根泉有着37年党龄，曾在江西当了几十年公务员，农工部、体改委的工作经历，让他对经济和工商了解颇深。上世纪90年代退休后，老王回到了上海，许多朋友重金聘请他来管理公司，王根泉成了一名职业经理人，参与管理过六七家企业，也曾帮助濒临破产的公司起死回生。他还两度创业，有成功，也有失败。这所有的经历都成了日后他为创业者指点迷津时的宝贵经验。 

　　按理说，以王根泉的智慧和经验，不管当经理人还是创业，都能让日子过得红红火火，然而他却选择了另一条路。2005年，老王在新民晚报上看到一则上海市开业指导专家团招聘志愿者的消息，立刻写信报名，成为了全市500名开业指导志愿者中的一员。“那时的创业者，许多都是‘4050’下岗人员，我和他们年纪差不多，但比他们有经验，可以让他们少走些弯路。” 

　　一辆骑了十年的老式自行车，是王根泉出行的“标配”，10公里以内的路，他就靠这两个轮子上门为一家家企业提供创业服务，路途遥远就来个“P+R”，把“爱车”往轨交站一停，坐上地铁，出发了。王根泉最远去过临港新城，光是路上来回就花了近五个小时，但他坚持不要对方接送，也没索取过一分钱车马费。8年来，他恪守着加入志愿者时的承诺———绝不从服务对象的创业中沾染丝毫利益，只要企业发展稳定，他便功成身退。 

　　翻开王根泉随身携带的笔记本，映入眼帘的是密密麻麻的服务记录。何时何地，与哪位创业者谈了什么，每年上百次的开业指导，王根泉全部一丝不苟记录在册，而这其中的故事更是说不完、道不尽。

　　连续开夜车

　　梳理家政管理“宝典”

　　刘中苏和李逸琴夫妻因国企改制双双下岗创业，他们开办了长寿家政服务中心。那时的家政业方兴未艾，没有可供参考的规范文件。没有学过工商管理的老刘夫妇，只能靠“土办法”管理一支几百人的服务团队，有些捉襟见肘。 

　　2008年，王根泉与他们结了对。几次调研后，王根泉发现他们的服务有一定特色，但标准化、规范化方面很不完善。之后两个月，他“密集式”上门，仔细琢磨。 

　　(下转A4版)

　　(上接第1版) 那一年，王根泉的小孙女呱呱坠地。老王白天照顾孩子，晚上挑灯夜战，一页页“啃”完长寿家政几年来的资料，一条条梳理家政服务中的细节。两个月后，三本厚厚的手册交到了老刘夫妻手里，两万多字的内容图文并茂，都是王根泉在电脑上一字一字敲出来的。一本内部管理、一本服务规范、一本企业文化，从员工登记流程到老人护理要点，从客户资料整理到清洗抹布的标准，事无巨细，一目了然。靠着三本“宝典”，长寿家政的管理走上正轨。随后，王根泉又帮着老刘夫妇建起了官方网站，拓展年轻人市场。 

　　去年3月，长寿家政参评全市示范性家政服务站，面对严格的评分标准，老刘夫妇起初心里没底。“拿出信心，我会陪着你们一路走完。”整整9个月，王根泉骑着自行车一次次往家政中心跑，少说有30回，总结经验、提出建议。功夫不负有心人，长寿家政一路过关斩将，评比总分名列全市三甲。 

　　李逸琴说，宣布结果时，王根泉比夫妻俩还高兴，“六年里，王老师从不肯收一分酬劳，连一顿便饭都不肯吃。唯有评上‘十佳’那天，王老师答应要和我们好好喝几杯庆功酒！”

　　 困境伸援手

　　 帮培训班招到学生

　　杨奕是一名眼障创业者，视力仅0.03，但拥有过人的音乐才华，曾是美国一家乐器公司的首席调音师。去年年初，杨奕和妻子想用手头的积蓄圆自己一个“梦”——开办儿童音乐培训中心。 

　　初次创业，夫妇俩在自家附近租了块场地，不知怎样设置户外广告，更不懂如何营销和推广。整整5个月，杨奕的培训班冷冷清清，没有一名学生上门，眼睁睁看着每月三万元的租金如流水般花出去，杨奕急得团团转。 

　　经过一番调研，志愿者们发现培训班的地理位置不理想。当时，杨奕的妻子相中了一处，可第一次的失败经验让她拿不定主意。王根泉和另一位志愿者亲自到场评估，还替他们与房东协商降低了房租，杨奕的租金压力一下减轻了三分之一。 

　　地方解决了，下一步是如何推广。揣着“上海市开业指导专家志愿团证”，王根泉骑着自行车四处奔走。他到工商局、市容景观管理所帮杨奕协商制作户外广告一事，随后请来从事图文制作的创业者朋友，为他设计新的广告宣传册和名片，只收取成本费。之后，老王又帮忙牵线周围的各大商场，举办推广活动，终于赶在暑期来临前打响了广告。慢慢地，来培训中心报名的学生多了起来。

　　如今，杨奕的培训中心办得有声有色，还吸引了三名合伙人的投资。“无论走得多远，我都不会忘记最困难的时候是王老师伸出了援助之手。”杨奕说。

　　创业有佳绩

　　好消息先告诉老王

　　去年8月，王根泉成了“觉群大学生创业基金”的创业服务专管员。从此，老王更忙了，调研、指导安排得满满当当。几个月时间，他上门走访了30多家企业，写成的“大学生创业跟踪日记”已经出到第11期。为了跟上年轻人的创业路子，王根泉积极“充电”，每次区里组织创业培训班，他一期不落。 

　　一次创业者培训班上，“觉群项目”创业大学生刘佩仪悄悄从自己的手提包里拿出保温杯和一次性纸杯递给王根泉：“王老师，这是我早上专门为你熬的汤，给你补补，谢谢你这段时间一直辛苦地帮助我们。” 

　　那天，王根泉还接到大学生创业者张皓从苏州打来的电话：“王老师，我太高兴了，刚刚签下一个18万元的合同，这个好消息我第一个就想告诉你。”原来，张皓的创业项目是平面设计，去年他接到了从未接触过的工业设计订单，王根泉毫无保留地把自己关于制造业的经验分享给他，指导他打开了经营的新领域。 

　　“初创期的创业者是弱势群体，他们需要资源，需要机会，需要引导。”王根泉说，作为一名老党员，他的梦想就是以自己的绵薄之力回报社会，当好一名领路人。