莫名多了几件物品

　　张小姐是一名淘宝购物达人，这几天，她为“双十一”购物做准备，把一些心仪的物品放入购物车，等候商家的降价信息。然而，前天她却发现自己的购物车中莫名其妙地多了一些天猫店的男式夹克、手套等物品。“有男士裤子、手套、衬衫、大衣等好几样东西，但我确信我的账号只有自己在用，登录记录也并没有显示盗号风险。”张小姐说，一想到自己的账号被“隐形人”潜入，她就非常担心。

　　无独有偶，另一名淘宝用户王小姐也遇到了类似的情况：“这几天购物车里一直被强制添加陌生的商品，换了几次密码还是这样，感觉很不安全。”王小姐说，她随后联络了淘宝网客服询问究竟是怎么一回事。对方给她的回复是，“可能是技术问题导致‘乱入’，我们已经派人去进行了处理。”

　　淘宝客服称不知情

　　记者搜索微博发现，不断有用户反映自己最近频频“中招”，还有人在微博上建立了话题讨论。令人不解的是，出现这一情况的用户不约而同地表示，被添加的商品基本都是天猫店，且全是男士夹克、手套或皮鞋等。

　　下午，记者致电淘宝网的买家客服热线，客服先是表示，用户的账户可能被盗了。当记者表示，这些用户的账户都没有安全问题时，客服又称，“可能是自己不小心加入了购物车吧。”不论记者如何解释，客服一口咬定，这和他们的平台没有关系。

　　记者表示，有很多用户被添加的都是同一店铺的同样商品，即便修改密码后，此情况依然有发生，微博上的淘宝客服也说过可能是“技术原因”。对此，该电话客服人员说：“那我们也不太清楚了。”

　　网友分析多种可能

　　其实，早在2010年就曾有用户投诉此事：一些淘宝用户发现自己的收藏夹中莫名其妙多了许多商品或店铺。而记者本人不久前也曾发现，手机客户端的收藏夹内被加入了50多家店铺，且多为天猫店。

　　有精通网络技术的网友分析，有的店铺和商品含有恶意代码，若用户不小心点击，很可能会悄悄“潜”入用户的账户，自动添加宝贝、篡改首页甚至盗取账户余额。还有一种可能是店铺安装了自动加购物车的“流氓插件”，利用的就是淘宝网的技术漏洞，希望淘宝网能引起重视。

　　本报记者 左妍 实习生 李诗曼