夸张的惨叫，人流像瀑布一样冲过来……这是李女士对当天踩踏事件的印象，“我以为是恐怖事件或者列车出事了，本能地往楼梯口跑，摔了一跤，后背和手被踩了。眼镜也挤没了。”

　　深圳地铁工作人员米雪说，事件发生时很多人在等车，突然站台喧闹起来，有乘客晕倒在地，“她晕倒时刚好有保洁员在旁边，保洁员随即就用对讲机叫来了工作人员帮忙喂水，但随后几秒钟乘客就发生了骚动。”

　　从监控画面看，晕倒女子周围的乘客比较镇静，但因往后退、让出救援空间，而产生“波浪”效应，其他乘客也开始往后退，随后演变成有人开始跑，并且开始惊叫，也有亲历者称有人起哄“砍人啦”，导致越是远处不明真相的乘客越害怕，越慌乱，随后引发了踩踏事故。

　　监控画面显示，整个骚乱过程起止时间不超过2分钟，但却留下了一地狼藉。

　　不少乘客事后了解到事发真实原因后，普遍感到“很离谱”。“都不知道他们在怕什么。”上班高峰、人员密集、恐慌心理……这些要素叠加在一起，使得地铁成了踩踏事件的高发区。伤者唐女士说，希望以后地铁列车到站的时间尽量错开。