松江地处上海西郊，随着经济发展和规模扩大，人口导入也急剧增加，市民对公共交通的依赖度、需求度不断提升。由于松江地区交通设施基础薄弱，有些线路车距长，遇到高峰时段堵车，时常无法准点到达，由此引起乘客信访投诉比较多。

　　据松江公交公司总经理陈加林介绍，开通“微公交”就是希望借这个新媒介，与市民交流沟通，通过认真研究市民的投诉和建议，及时了解社情民意，下决心治理好服务投诉，为市民提供更为贴心、便利的出行服务。“以前上班在车站等车，由于不知公交车到站具体时间，非常不方便，遇到刮风下雨或者大热天更是让人着急。现在有了‘微公交’，看到车快来了再出门，坐在车上还能连上WiFi上网，方便舒服多了。”