“关于肯德基的谣言流传已久,差不多覆盖各种媒体形式,从早年的邮件、BBS,到前两年的微博、如今的微信。最近这次爆发始于今年上半年,将一起过往发生的消费者投诉与怪鸡谣言捆绑在一起,再配以耸动的标题和带有明显PS痕迹的图片,通过微信公众号在朋友圈大量转发传播。截至4月底,我们发现微信公众号上有4000多条相关内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。这不仅严重误导了消费者,也给品牌造成了伤害。”肯德基总裁屈翠容女士告诉记者。
关于此次谣言中谈及的内容,屈翠容解释道:“怪鸡的言论纯属无稽之谈,早在2008年就被媒体评为‘八大离谱事件’。当今生物科技还远没有发展到这样的程度。”另一个“烤熟的鸡肉有活蛆”则是一个混淆是非的话题。“原本是一起消费者投诉事件,当时肯德基把产品外送到消费者家里,但当事人没有第一时间食用完毕,后来又把食物裸露放置,几个小时内招引麻蝇在食物上直接产幼虫。结果就被传成肯德基烤熟的鸡肉里有活蛆。”
屈翠容坦言:“企业在网络上维护名誉权是一件非常难的事情,因为举证艰难。但这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大,也相继出台了一些法律解释,给了我们信心和武器。”此外,由于涉及的微信账号非常多,肯德基此次起诉的10个账号只是首批起诉对象,后续账号的信息和证据搜集工作在进行中,之后还将会有一系列动作。
此前,中央网信办网络社会工作局副局长范小伟在公开场合表示,网络谣言是网络一大公害,广大网民和社会公众深恶痛绝,“网络绝非法外之地,打击食品谣言,净化网络环境,是一项重要而紧迫的工作”。
10个涉案微信账号:
■ 深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司:“广州男人女人”(微信号:gznrnr)、“学习型中国成功论坛”(微信号:xuexizg)、“中华佛学语录”(微信号:vn8111)、“佛学大师智慧”(微信号:xydszh)、“马总有话说”(微信号:my3136)、“中华佛法智慧”(微信号:vn6111)。
■ 山西微路况科技有限公司:“全国交通违法查询”(微信号jtwfcx88)和“实用生活小贴士”(微信号syshxts)。
■ 太原零点科技有限公司:“零点养生”(微信号lingdianys)和“哈哈搞笑视频”(微信号hahashipin)。