A12:社会新闻
     
本版列表新闻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
~~~上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
     
2015年08月12日 星期三 放大 缩小 默认   
彩色材料怎会变身黑白件?
上航旅游工作疏忽,险些造成旅客赴台受阻
屠仕超 王勤俭
  徐女士通过襄阳南路92号的上航旅游,代办自己和母亲去台湾旅游的入台通行证。想不到上航旅游的工作人员“马马虎虎”,将本应彩色打印的材料,弄成黑白打印。因此,徐女士和母亲在机场受阻。

  本期“网诉直通——消费”,我们关注上航旅游,如何将服务细节做得更好,值得上航旅游深思。

  【投诉】 今年5月,我通过上航旅游,代办我和母亲的入台通行证。6月底,上航旅游就将入签材料交给我们。我很信任上航旅游,就没有细看材料。7月20日,我和母亲赶到浦东国际机场登机,却遭到拒绝。原来,入台的材料应该彩色打印,不能黑白打印,而上航旅游给我们的材料竟是黑白打印的。我很气愤:“上航旅游也算是知名旅行社,为何做事情如此马虎、不专业?”(徐女士)

  【调查】 据记者了解得知,当天徐女士和母亲得知登机受阻后,十分慌张。后经紧急协调,上航旅游将入签材料传真到浦东国际机场商务中心,徐女士赶紧将材料彩色打印,这才得以登上飞机。“当时登机口差点都关闭了,我们的心跳到了嗓子眼。”回忆起当时的一幕,徐女士仍心有余悸。

  【回应】 就此,记者致电上航旅游,工作人员表示,当时公司打印机出了故障,导致本该彩色打印的材料被打印成了黑白。给徐女士母女带来的不便,公司向她们道歉并给予经济赔偿。

  徐女士表示,上航旅游作为一家知名旅行社,只有在工作中更注重服务细节,才能获得顾客的青睐。

  本报记者 屠仕超 王勤俭

     
放大 缩小 默认   
   第A01版:一版要闻
   第A02版:时政·要闻
   第A03版:时政新闻
   第A04版:时政新闻
   第A05版:焦点
   第A06版:评论/随笔
   第A07版:民生速递
   第A08版:不屈的上海
   第A09版:上海新闻
   第A10版:上海新闻
   第A11版:上海新闻
   第A12版:社会新闻
   第A13版:互动
   第A14版:生态上海
   第A15版:中国新闻
   第A16版:中国新闻
   第A17版:国际新闻
   第A18版:国际新闻
   第A19版:专版
   第A20版:文体新闻
   第A21版:文体新闻/文娱
   第A22版:体育/文体新闻
   第A23版:文体新闻/体育
   第A24版:财经新闻
   第A25版:新民健康
   第A26版:医技/新民健康
   第A27版:新民健康/互动
   第A28版:慢病/新民健康
   第A29版:夜光杯
   第A30版:夜光杯
   第A31版:阅读/连载
   第A32版:广告
   第B01版:汽车周刊
   第B02版:车界车市/汽车周刊
   第B03版:汽车周刊/车界车市
   第B04版:车界车市/汽车周刊
   第B05版:新民教育
   第B06版:校园内外/新民教育
   第B07版:新民健康/校园内外
   第B08版:校园通讯/新民教育
突发事 新鲜事 感人事 烦心事
六成“居改非” 住宅楼变“商务楼”
高温天容易不冷静 “情绪中暑”惹事端
盲驾
全身烫伤的小丹妮康复出院
一根蜡烛引发一场火灾
彩色材料怎会变身黑白件?
新民晚报社会新闻A12彩色材料怎会变身黑白件? 2015-08-12 2 2015年08月12日 星期三