英国的司机一天工作时间的上限是10个小时，如果游览、购物等环节拖拉导致形成时间被延长，意味着将需要安排其他车辆接滞留游客；抚摸小孩的头部是长辈喜爱的问候方式之一，在泰国，此举或引起泰国人强烈抗拒…… 很多中国游客在境外违反当地风俗、出现不文明行为，并非主观故意，而是因为信息不对称，对当地情况不了解。记者从上海国旅、春秋旅游等旅游企业获悉，出现前，相关线路的领队、导游都会第一时间介绍当地的文化、法规以及行为方式的差异，提前帮游客扫除“盲区”。为了方便旅游者随时随地查询信息、相互沟通，沪上多家旅行社为跟团游客配备免费WIFI，方便随时进行信息传达、应急处理问题。

　　为了改变单纯的口头宣传文明旅游的局限，携程APP为跟团游游客提供目的地习俗与文明礼仪的视频和图文介绍，方便游客在出行前后随时通过手机查询。领队使用APP可以随时以短信形式推送出境旅游文明行为指南给游客，并与游客互动。

　　在外旅游观光时间太长，游客可能会遭遇如厕排队过久、儿童忍耐不住，或者行车时间过长、公共厕所设施不足等情况。为了解决这一问题，携程为出境团队中有需要的儿童和老人免费提供“移动厕所”：使用者蹲着、坐着或者站着“方便”都可以，尿液在袋内发生化学作用会变为凝胶状。一举破解如厕难题，既杜绝了儿童当街便溺的不文明旅游现象，也为游客解决了燃眉之急，受到游客热捧。

　　记者 杨玉红 实习生 门蕾 沈安逸