近年来邮轮旅游潮兴起，上海市工商局和上海市旅游局针对这一旅游市场趋势和特征共同制定了上海邮轮旅游示范合同，并于9月1日正式启用，该合同旨在通过行政指导的方式，明确旅行社和游客权利义务，化解热点难点纠纷，规范行业经营秩序，提升邮轮旅游服务水平。

　　据了解，此次推出的邮轮旅游示范合同对线路改变、霸船等纠纷给出了明确规定。首先，合同保障游客的知情权。合同约定，当发生延误或不能靠港等情况时，旅行社应当及时向游客发布信息，告知具体解决方案。其次，合同体现自愿协商原则。对行程前发生不可抗力的，游客在合同中可选择继续履行合同或者解除合同。最后，合同突出公平公开。