12315热线接到餐饮住宿类投诉32件，其中涉及“年夜饭”投诉9件，同比增加6件，主要反映“年夜饭”套餐订金纠纷、网上订餐服务延时缺位等。如消费者陈某来电反映在某餐饮店食用“年夜饭”，因经营者未如约退还1000元订金，产生了纠纷。消费者朱某来电称，在网上订购一款788元的年夜饭套餐，经营者未能及时提供送餐服务，令她不满。

　　此外，长假前3天，涉及互联网服务投诉28件，同比增41%，主要反映互联网宽带运行不畅及网络游戏等问题。涉及各类违法经营的举报共8件，同比减少38%，无照经营、夸大宣传、假冒侵权等投诉呈下降态势。