■　明示补偿内容　经济补偿是航班延误后航空公司与乘客间最主要矛盾。按照《规定》，航班发生延误时，承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

　　■　延机及时告知　《规定》对航班准点率计算的标准做出调整，将飞机晚点细分成航班延误、航班出港延误、航班取消和机上延误。航班延误时，航空公司应在掌握航班状态发生变化后的30分钟内，通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。航班延误时，旅客应文明乘机，合法维权，不得违法进入机场控制区，堵塞安检口等。

　　■　餐食住宿规定　《规定》明确了航班延误后旅客的食宿安排。由于航空公司自身原因例如机务维护、航班调配等，造成航班延误或者取消，国内航班在经停地延误或者取消，国内航班发生备降，无论何种原因，航空公司应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

　　《规定》还明确要求，机上延误时应保证盥洗设备的正常使用。超过2小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。超过3个小时(含)且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。