求助人：丁小姐

　　去年5月，我在三鼎家政服务有限公司办了张3000元的家政服务卡，凭卡可享受优惠的上门保洁服务。今年5月，我预订服务时，对方却称该卡已经过期，可我们当初签订合同时，并未约定有效期。我后来多次与家政公司交涉，但他们拒不理会，称要想继续使用，必须再充3000元。希望晚报能主持公道，替我讨回应得的利益。

　　（信息来源：新民邻声-消保委热线）

　　去调查

　　据丁小姐介绍，去年5月，她在三鼎家政服务有限公司办卡时，工作人员称，可按每次30元的优惠价格，享受公司提供的上门保洁服务，但自始至终都没说过该卡有截止日期，签合同时也未注明。今年5月底，她再次致电预订时，对方却告知，她的服务卡已经过期，如果想继续使用，必须再充值3000元才能激活。“我的卡本就没有效期，何来过期一说？”丁小姐取出办卡时的合同，上面“有效期”一栏确为空白，但面对确凿的证据，家政公司仍不退让，坚称他们销售的服务卡有效期均为一年，丁小姐的合同上之所以没标注，“可能是工作人员一时疏忽。”对于这样的解释，丁小姐自然不能接受。但家政公司就是不买账，她又要求退还卡内剩余的2160元，也被拒绝。

　　有结果

　　接到丁小姐的求助后，本报和宝山区消保委均与三鼎家政服务有限公司取得联系，指出消费者出示的合同中并未约定服务卡的有效期，而家政公司单方面认定卡过期，显然不合理。

　　三鼎家政负责人则表示，公司推出的家政服务卡均有有效期，但鉴于工作人员没在合同中注明，他们愿意退还丁小姐卡内余额。丁小姐对此处理结果表示满意。　　   

　　本报记者 房浩