12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。

　　外交部一直都在探索以创新的形式来服务于民众，此次与微信合作推出的“12308微信版”将成为最新的服务载体，外交部将通过充分利用微信的最新能力——小程序，让咨询服务、意见收集以及一些更为接地气的服务更直接地到达民众。据了解，“12308微信版”将于3月22日正式上线，其具体形态届时也将最终揭晓。

　　王毅表示，目前，外交部以及驻外使领馆已开通了130多个新媒体账户，其中就包括人气很高的“领事直通车”等微信平台。通过这些新媒体，外交部第一时间把国际时事、领事保护、对外合作等民众关心的资讯“送货上门”，并迅速回收意见及建议，甚至吐槽。下一步,外交部将借助新媒体打造更多倾听民意的“顺风耳”，开设更多服务民众的“直通车”，开辟更多海外领保的“生命线”。