2011年6月，我在东昌别克浦建路4S店购买了一辆别克凯越轿车，并委托4S店办理了外地牌照。今年3月出售这辆车时发现，该车留在南京车管所内的发票是假的，造成车辆无法过户。随后，我多次找到4S店沟通解决，但他们推卸责任，拒不承担消费者损失。恳请晚报和事佬栏目，帮忙联系协调，维护我的合法权益。　　　　读者 邸女士

　　【本报调解】

　　据邸女士反映，6年前，她在东昌别克浦建路4S店购买了一辆别克凯越轿车，当时还委托这家4S店办理了江苏南京牌照。

　　今年3月，她通过二手车平台出售这辆旧车，收了买家的钱后就去办过户，可是在过户时发现车子的档案有问题。“南京的车管所说，当时登记档案里的发票是假的，是一个外地的公司开的，造成我这个车就没办法过户了。”邸女士无奈之下，只能把购车款退给买家，并赔偿了买家中介费、过户费、交通费等损失5000元。

　　随后，邸女士多次到4S店理论，可是4S店工作人员却一直推卸责任，拒不承担她的损失。

　　记者随即联系了东昌别克浦建路店的张经理，他首先表示当时4S店给邸女士开具的是真发票，不然的话购置税是没有办法来缴纳的。

　　但同样一辆车，邸女士手上的发票是当初开的真发票，南京车管所存档的却是外地一家公司开出的假发票。为什么会出现这种情况呢？

　　“当时南京是限制外地购买的车去上牌的，但是社会上还有各种渠道上牌，我们当时也是委托中介机构办理的。”张经理坦陈，“如今过去时间太久了，经办的业务员也都离职了，现在我们也没有办法去追查这个事情。”

　　张经理最后表示，他们已经与邸女士进行了沟通并商定了解决方案。4S店将按照市场价回收这辆车，并对邸女士之前因车辆无法过户造成的经济损失进行赔付。对于最终的处理结果，邸女士也表示了认同。

　　本报记者 陆常青 王新华