从陌生到熟悉再到依赖，近20年来，人们的消费习惯发生了翻天覆地的变化。消费的方式、时间、渠道都从单一变成多元。在此过程中，实体店铺从昌盛走向危机，但该如何转变，并没有成功模式出现。在零售4.0的状态里，一切都在探索，线下线上的比例如何调配，客流的导入、黏合都将重新规划。

　　在3.0时代的后期，消费者开始重新重视购物体验。这体验分为两个层面，一是购买进程的顺利，优质；二是购买行为的心情和状态。在第一层面，消费者希望能多方面的了解商品属性，尤其是面对非标准化设计的商品。家居品的特有属性，决定了消费者对这方面的需求更加强烈。从材质到功能再到设计，每个细节都让品牌之间形成差异，并最直接的反应在价格上。线上单纯的图文展示很难将之表述清楚，造成价格混淆，线下的陈列、介绍、试用，可以让消费者全方位的了解产品，并有效得促成购买。人的需求总是递增的。一次优质的购物体验，除了对商品的满意之外，还需要获得五感六味的多重体验。店铺的空间设计、氛围营造、陈列方式都会影响到体验。消费者不再只进行单线条的购买，而是将此行为视为生活方式的一部分。家居实体店的功能从单纯的售卖也开始向餐饮、阅读、社交等多项综合体发展，以家居品为原点，形成动态的消费链。 天楚