记者从天山电影院获悉，6月17日下午，影院4号厅在播放电影大师阿巴斯的纪录片《带我回家+与阿巴斯·基亚罗斯塔米的76分15秒》时，因为设备读取发生意外，片长16分钟的《带我回家》未能正常放映，《与阿巴斯·基亚罗斯塔米的76分15秒》（海报见左图）却正常放映完毕。

　　该场展映结束后，天山电影院的工作人员以及电影节技术协助人员对这一情况进行了及时维修，经过技术调试，解决了拷贝文件丢失的问题，赶在下一场放映前，为尚未散去的在场观众完整补放了《带我回家》纪录片。

　　事发后，影院统计到，有13名观众因有事需离场，没有时间留下观看补放片段，于是，工作人员登记了他们的联系方式，并在确保播放授权后，逐位回电通知、询问观影意向。经过细致的沟通，有5名观众表示希望能再来观看影片，还有几位按退票处理。

　　天山电影院的石怡静告诉记者：“影迷们很早就来排队，就是为了看这部难得一睹的电影，我们能理解这种心情，也为这次意外事故深感抱歉。”

　　因为4K影片只能在4号厅播放，所以影院先了解了他们的时间，再根据他们的实际情况插空进行补放排片。5位影迷要求重新观看的时间都不同，经过仔细安排，最终还是腾出了空档时间，在每天正式放映其它影片前，安排了5场只有一名观众的电影节展映。