■ 我家住殷高路28弄23号，近期家里用水时大时小，希望相关部门核实处理。（陈先生）

　　回音——

　　经核查发现，泵房总出水管止回阀失灵，导致用水时大时小现象，阀门更换后用水已恢复正常。（信源：供水热线12319）

　　电费莫名激增

　　■ 我家住在电台路599弄3号，之前家里的电费基本上维持在100元左右，今年7月份，电费突然变成了500多元，我去查了下，发现晚上的电费是100元，白天的是400多元。但是我每天大概晚上7时才到家，白天都没人在家的，就算周末有人在家，但电费也不可能突然多出这么多来。最奇怪的是，家里的户主姓名也被更改了。 （刘先生）

　　回音——

　　根据电费缴费指南，用户若对电能表计量准确性有异议，可办理校表手续，如校验结论不合格，影响电能计量，将依据校验结果办理电量电费退补。反映人反映的户名不符，是由于电力公司响应政府政策为居民办理实名制登记过程中，获取的信息匹配有误。目前已为用户办理了更名手续。 （信源：市民服务热线12345）

　　高层多次停水

　　■ 高层4楼以上无水。最近几天，中山南一路904号多次停水,但是我们没有看到停水通知，望相关部门核实。（陆先生）

　　回音——

　　现场核查后发现水池浮球阀故障导致停水，更换浮球阀后用水已恢复正常。

　　（信源：供水热线962740）

　　社区全媒体 吕倩雯