上海申花出租汽车服务公司3辆车上榜，车牌号分别为沪GU5871、沪FM3728、GU5132。其中，沪GU5871被投诉25次，排名最高。公司将以上3辆车的驾驶员除名，并规定：“对一个月内2起有责投诉的，严重警告；3起有责投诉的，停运并承担相关经济责任；5起有责投诉的，除名。”
针对上海浦南汽车出租服务有限公司所属车牌号为沪GV0330的车辆，市交通执法总队调查后发现，驾驶员存在从业资格证与营运证户名不符的违法行为，拟对公司及其个人依法作出行政处罚。
市交通执法总队梳理和调查了排名中涉及的投诉。排名前10的投诉中，有1名反映人表示能提供视频证据，市交通执法总队前期已介入调查；对于不具备立案条件的投诉件，市交通执法总队会启动约谈机制。
