求助人：刘女士

　　大半年前，我为女儿申请制作假肢，可没想到，订好的假肢始终杳无音讯。最近一段时间，女儿的出行成了大难题。

　　去调查

　　刘女士告诉记者， 2008年，女儿不幸出了场车祸，右膝以下部位截肢。这些年来，一直靠穿戴假肢维持行走。由于时间较长，肌肉开始出现萎缩，假肢尺寸逐渐不匹配，到了该更换的时候。“现在，我女儿每天要套5、6双袜子，才能穿上假肢，既麻烦，也很痛苦。”今年2月，刘女士看见有相关政策，可向残联申请制作假肢。于是，她前往普陀区残联，并填写了三联申请单后，马上赶到上海假肢厂递交了相关材料。“当时，假肢厂的态度也很好，跟我说一个礼拜就能拿到材料，马上就可以把假肢做好。”

　　让刘女士没想到的是，大半年过去了，订制的假肢依旧无踪无影。她数次致电假肢厂，却每次都被告知“材料还没下来，没办法制作”。

　　上海假肢厂制作部吕经理告诉记者，假肢厂只是装配单位，如没有原材料，无法开工制作。按正常流程，申请人向假肢厂递交材料后，厂方会在第一时间转交给假肢零部件供应商奥托博克有限公司，公司将制作假肢所需的材料发至厂方后，才能组装、制作。

　　“当时，我把刘女士递交的材料拍照传了过去，但一直没有回音。”吕经理说，他也催促过多次，对方却始终没个准信。

　　有结果

　　记者致电奥托博克（上海）有限公司，一名工作人员查询后表示，原来，之前负责这一项目的同事已于6月份离职。离职前，部分5月份的订单因为疏忽，没有下单。工作人员连连致歉，并表示已将材料发至假肢厂。

　　吕经理也确认，上周五，假肢的材料已悉数到齐，周末已经加班把假肢赶制完成。目前，已联系刘女士的女儿抽空到厂里来“试模”。“如果试下来尺寸没问题的话，当场就能穿走了。” 本报记者 徐驰