“作为共享单车领域的大牌，对消费者的态度怎能如此‘高冷’？”李女士告诉记者，如今她始终无法登录自己的账户解锁使用ofo单车，app界面上显示“无法获取账户信息”。而造成这一切的“根源”，竟是自己的3次好心报修，这让她很是郁闷。李女士表示，晚报报道后的第二天，曾经接到过一个来自ofo方面的电话，称“会进一步调查，解决问题”。然而，随后的漫长等待中，李女士几乎每天数次登录app，却始终无法使用车辆。

　　昨天下午，记者致电ofo单车客服热线，一名工作人员随后表示，2小时内会有专人就此事作出答复。但是，记者苦等一天，也没接到任何电话。对待媒体的承诺尚且如此，很难想象对消费者会拿出更好的态度。李女士希望，ofo方面能尽解决问题，别再一次次地透支消费者的信任了。

　　本报记者 徐驰