为客户保持个人风格

　　马尾辫、衬衣加丝巾，工作这些年来，祝玉婷几乎没怎么改过自己的发型和着装风格。这是她工作中的一个小诀窍，让客户能够方便地记住并一眼找到她。手机24小时开机，有时身在国外的客户凌晨会来电咨询，她马上起身打开电脑作答。担任理财经理8年，她名下管理的存款余额5.27亿元，名列支行第一位；中间业务收入330万元；名下管理贵宾客户1052名。年终考核连续七年获得最高等级A级。

　　“我最害怕的是辜负客户的信任。”她说，客户把自己的积蓄交给银行，如果自己不懂，怎能帮客户做好理财呢？开始当理财经理时，只要是向客户推荐购买的产品，祝玉婷自己都会买一些，风险一起扛。这样她能在网银上第一时间跟踪了解产品的盈亏起伏，获得基金分红等相关信息，及时向客户反馈。客户购买之前，她自己先走一遍流程，发现问题便于解答。即使去年产假休息期间，祝玉婷也惦记着长期信任她的老客户，母亲常听到她打电话提醒上了年纪的叔叔阿姨：“您的客户理财产品到期了，别忘了去银行，我会让我的同事给到您新的理财建议。”今年到了新岗位，既要带团队，又要负责部分大客户，她的工作时间“朝八晚八”。

　　带团队采用生动方式

　　身为上海金融行业基层党员代表，这位党龄12年的年轻党员，参加了上海市第十一次党代会，满满地记录了几十页的会议笔记。祝玉婷始终孜孜不倦地学习，从社会主义理论，到总书记的讲话等，她都逐一详细阅读。

　　在闵行支行，祝玉婷担任第二党支部书记，此次将带去基层党员的心声。她所在的个人银行部团队有62人，“90后”占了三分之二，党员有23人。怎样带领“思想前卫”的90后团队？她希望在工作中采用生动的方式让青年一代学习和进步。

　　“正能量”满满的祝玉婷在团队内营造了比拼赶超的气氛。闵行支行探讨出青年员工喜闻乐见的方式，带动工作效率的提升。她说，现在的年轻人喜欢游戏通关的感觉，那就参照游戏方式设立任务目标，完成获得奖励。零售条线青年员工指标非常多，不一定都能绑定和完成，就把一些散碎指标设置为要达成的任务点，达成3个任务点给一个达人“封号”，拿到了“封号”的可以教同事，不断进阶，最后拿到“勋章”，在微信群里展示表彰。祝玉婷深有感触道：“一个人的进步比不过大家一起进步，要带动身边的人共同前进，才能使支行的经营业绩向前迈出一大步。”

　　首席记者 谈璎