与人工智能“共同生活”你准备好了吗？

　　最近，一些新名词引起了人们的热情关注——无人超市，无人餐厅，无人警局，无人物流仓库，无人加油站……年初，我在迪拜就尝试过一家由机器人服务的餐厅。你只需在餐桌旁坐好，按一下设在餐桌边上的按钮，机器人就会毕恭毕敬地走到客人面前，手里像模像样地拿着一本菜单，一字一顿地询问客人需要点些什么菜，只要对它胸前的一个窗口报出所点菜肴，它会对着客人说“ok”就表示点菜完毕。过会儿也由机器人托着菜盘，把菜送到餐桌上。餐后去账台结账时，也全由机器人来取代。这与“未来智能餐厅”还稍有区别，但不管怎样，也可算是体验了一次“无人”服务的用餐环境。

　　今后的智能餐厅无需钱包和手机，更没有服务员和收银员，全程智能点餐和支付，吃完后直接走人就行。这可能会乐坏了一些喜欢尝新或图方便的年轻人。可是老年人呢？比如我妈就犯愁了，她嘀咕：科技发达是好事，可要是今后餐厅或超市都改成无人了，我一个人可怎么出门呢？

　　不可否认的是人工智能在某些领域给予人们带来福音，原本好多由人从事的高危职业，今后人工智能就可轻松搞定。如深海勘测、核医学等含有放射性物质和风险因素极高的工作。未来还将会出现什么无人可知。据说，国外的一些银行已经开始启用了智能无人财务，因此而造成大批银行职员被裁。同样，一些律师事务所也雇佣虚拟律师助理，来完成复杂而繁琐的案卷整理工作，导致一些律师从业人员面临失业。

　　不过，我还是比较倾向于“有人”服务的。当你一天辛苦劳作后，走进一家餐厅，迎面而来的是“真人真心”的笑容，耳边传来的是亲切甜美的“真声”，可以无需程序，无需格式化的操作，身旁站着笑容可掬的服务员，轻声细语地问你需要什么。然后，看着在店堂里来来回回穿梭忙碌的身影，笑容可掬地上菜、关切地问询是否需要加茶添菜等。这一切是人工智能所无法具有的关键，毕竟人与之间的接触会碰撞出息息相通的那一些微妙。什么是“人气”呢？这就是啊！而如果偌大的一个超市或餐厅，全程无人服务，倘若碰到一些突发情况或困难，只有冷冰冰的机器在你面前，难免会感觉茫然和无趣。

　　著名科学家霍金就曾指出：如果有朝一日人工智能掌握了各种重要的基础设施和技能，对于人类来讲，或许就是一种新的挑战。

　　无人，有人，如何平衡选择呢？