明年初，扫码进站将覆盖全市所有轨交线路。乘客只需在“Metro大都会”APP中一键绑定支付宝，就可以扫乘车码进站，出站时再扣除车费，无需换零钱和排队购票。即使没有网络信号或支付宝账号内没余额，乘客也可先进站，后付车费。阿里云将为“Metro大都会”每天千万级访问提供支撑。不久的将来，用户连手机都不用掏出来，仅靠刷脸就能直接进站，并完成支付。正在研发中的新型进站闸机上，新增了一块屏幕，用户经过时稍作停留，屏幕就能完成人脸识别，开启闸机。

　　语音售票将通过多模态智能语音交互技术来实现，首先应用在地铁语音售票机上。以往乘客需要清楚知道目的地在哪条线路、哪个站点才能自助购票，而将来利用模糊查询方式，只需对售票机说出目的地，如“我要去东方明珠”，售票机便会自动推荐坐到哪一站。乘客扫码或刷脸支付即可完成购票，全程不过数秒钟。

　　而基于视频识别技术的智能客流监测技术，可替代肉眼，观察车站的客流速度、密度、拥挤指数等，同时结合列车运营信息、外部天气信息等，预测流量变化，帮助地铁工作人员疏导客流、应急调度、防范危险，保障乘客安全。