再考究的饭店,再地道的菜,如果服务员的素质跟不上,或给你气受,谁还会再去?如何优化营商环境,市委主要领导日前调研时形象地指出:政府要当服务企业的“店小二”。
“店小二”要当得好,没有点专业素质不行。恐怕除了专业,还要主动、贴心。问题是,有些政府部门的工作人员,只要在具体的岗位上手握点权力,就会有官腔、官风,往往高高在上,令人望而生畏。这样的“店小二”,还不把人吓跑了。政府有关部门的同志,还真需要点“店小二”的意识。企业落户申城,就要主动一点,走出去,请进来,总之要在交往中摸清企业的“难点”“痛点”和“堵点”,帮助企业解决实际困难。人家有困难,你帮到了,自然政商关系就顺了。
态度问题解决了,制度也要跟上。不断推进行政审批制度改革、深化政府自身改革,提高政府工作效率和服务质量,是题中应有之义。上海始终高度重视营商环境的改善和优化。在浦东新区开展的“证照分离”试点,就是一项重要的“放管服”改革探索。“当场办结一批,提前服务一批,当年落地一批”,上海今年还推出以“三个一批”改革为抓手的“简政放权、放管结合、优化改革”重大改革举措,要求政府机关和工作人员在改革中敢于刀刃向内。
要在“放管服”改革上下更大功夫,一要放得更彻底、更到位;二要管得更科学、更高效;三要服务得更精准、更贴心。政府要当好“店小二”,就是要勇于改革,勇于创新,勇于放手,释放企业创新创业活力;当下,提高政府的现代化治理能力,跟得上市场发展动向,用得好“互联网+监管”等新型治理手段,才可能让企业感到“接地气”“有能力”“可相信”。
政府部门的工作中要提倡“店小二”精神。事实上,公务员必须是专家、指导员、服务员三种身份兼顾,才可能称得上合格。公务员的“辛苦指数”,换来的是群众的“幸福指数”、企业的“发展指数”,他们的努力不仅客观上让我们的城市经济更繁荣、生活更美好,而且也代表着申城的形象和气度。由此,才可能提高企业满意度、群众获得感,优化上海的营商环境,提升核心竞争力。