调查显示，上海居民从物质型消费向服务型消费转变特征明显，服务消费需求呈现出“热点多、潜力大”。在问及明年会新增或追加何种消费时，旅游、文娱、便捷服务成为最大热门。

　　在非实物类消费中，不同人群需求差异明显，教育、保健等发展型消费在特定人群中需求强烈。

　　第一类：传统型消费需求，如在外餐饮、休闲食品和服装鞋帽，此类消费项目需求较大且消费弹性也大。

　　第二类：享受型消费需求，如旅游、便捷服务和文娱活动，此类消费项目需求旺盛且相对稳定。

　　第三类：发展型消费需求，如养生保健、儿童产品和辅导培训，此类消费在特定人群中需求较大，如中老年群体中对养生保健类需求增加占21.1%、26-35岁群体中对课外辅导培训需求增加占30%等。

　　第四类：健身美容、上门服务、海淘等特殊消费需求的项目多处于平稳区域，体现不同人群的差异化需求，且弹性较大。

　　本次调查显示，在上海居民日常消费中，电脑端、移动端等电子支付占比之和为40%，虽仍排在现金和刷卡之后，但对于“80后”“90后”消费群体，电子支付占比已有赶超现金和刷卡之势，电子支付占比之和超过70%。

　　其中，移动端支付已成电子支付的首要方式，在全部样本中占比为25.3%，高出电脑端支付10.6个百分点；在“80后”“90后”群体中更是高出20个百分点以上。

　　有71.9%的居民在“线上线下”均有消费，其中，31.2%以实体店为主，26%两者并重，14.7%以线上为主。实体店体验型作用愈发明显，有55.6%的居民曾在实体店体验后到线上消费。